Доставка цветов по Екатеринбургу и Свердловской области.

Перед тем, как сделать заказ цветов по Екатеринбургу, ознакомьтесь с нашими расценками.

Доставка осуществляется ежедневно с 6-00 до 23-00 по местному времени.

Привезти к конкретному времени доставку не всегда реально из-за непредсказуемого трафика, погодных условий, ремонтных работ на дорогах, форс-мажоров, поэтому минимальный интервал от заказа до доставки минимум 2 часа, срочная доставка от 1 часа принимается только по телефону, за срочность денег не берем!

 ВАЖНО прочитать перед оформлением заказа:

* заказы менее 700 рублей не доставляются - только самовывоз, при оформлении на сайте вы не сможете выбрать способ доставки, кроме самовывоза

  выбрать удобный интервал доставки можно во время оформления заказа на сайте, причем стоимость доставки автоматически считается к заказу исходя из верхней таблицы;

  доставку на утро предидущего дня с 06-00 до 09-00 лучше заказывать накануне до 17-00, так как логистика доставок формируется за ранее;

  доставку на вечер с 20-00 до 23-00 лучше заказывать до 17-00, так как офис работает до 20-00 и нужно подготовить букеты для курьера;

Стоимость доставки цветов в отдаленные р-ны и города-спутники:

* заказы принимаются минимум за 1,5-2 часа до события, учитывая отдаленность населенных пунктов

Доставки цветов по городам и поселкам Свердловской, Челябинской областей и ее стоимость:

 * доставка в города области осуществляется при заказе за сутки до события.

Гарантия доставки:

- если вы учли все перечисленные выше пункты, т о мы гарантируем 100% доставку вашего заказа в оговоренное время;
- в случае если получатель отказался от принятия подарка, мы не можем гарантировать возврат денег, так как букеты и композиции составляются специально для Вашего заказа;
- в случае если получателя не оказалось на месте оговоренное время доставки, мы оставляем за собой право оставить цветы родственникам, друзьям или соседям по адресу указанному при оформлении заказа;
- если людей, которые смогут передать букет получателю, не окажется, букет может быть оставлен у дверей с запиской либо доставлен заказчику или получателю по другому адресу за дополнительную оплату по тарифам доставки, либо как вариант заказ можно забрать самостоятельно в нашем магазине, если все перечисленное невозможно, то вы отказываетесь от заказа, при этом оплата цветов и доставки не возвращается;
- если вы не желаете чтоб получатель узнал от кого цветы, то просьба указывать информацию в примечании заказа «Инкогнито»;
- если в наличии отсутствуют необходимые цветы, то мы оставляем за собой право на замену цветовой гаммы букета, предварительно согласовав замену с заказчиком по телефону;
- мы не можем гарантировать точное соответствие оттенка и совпадению доставленных букетов с фотографиями на сайте, так как не бывает букетов-близнецов и при фотографировании оттенки могут меняться, мы лишь гарантируем сорт и цвет цветов, которые вы выберете.

Гарантия качества:

Интернет магазин цветов и подарков "Урал Роза" гарантирует:
- выполнять заказы с применением исключительно качественных цветов и других товаров.
- в случае неудовлетворения получателя или клиента качеством доставленной продукции – доставку компенсационного товара или передоставку заказа или скидку на следующий заказ*
- полную конфиденциальность персональных данных клиента и получателя, а также банковской информации клиента в соответствии с действующим законодательством РФ. За исключением случаев, когда эти сведения будут запрошены в ходе расследования по факту нанесения материального и/или морального ущерба правам и собственности третьих лиц соответствующими правоохранительными органами.
- в случае, когда клиент не желает раскрывать своего имени перед получателем заказа – анонимность клиента.
- максимально удобное, безопасное и быстрое оформление заказа на сайте и/или по телефону и его оплату.
- при появлении трудностей в процессе выполнения заказа – своевременное и незамедлительное извещение клиента.
- во всех случаях, когда клиенту необходима информационная поддержка по вопросам выбора подарка, оформления или оплаты заказа – компетентную консультацию наших специалистов.
- в случае, когда выполнение заказа по тем или иным причинам невозможно – полный возврат денежных средств клиенту.

* в силу того, что доставляемые товары относятся к типу скоропортящейся продукции, претензии клиента принимаются при приеме цветов.